아요기를 이용해주시는 모든 분들께 감사의 인사를 올리면서 또한 고객님들의 권리 보호를 위한 제품의 교환 및 반품에 대한 이용안내를 꼼꼼히 체크하셔서 제품 구매시에 불이익이나 불편이 없으시길 바랍니다.

특히 악세사리의 경우 대부분의 상품이 신체에 부착되는 형태라 반품 및 교환시에 재판매가 어려우니 이런 부분에 대한 고객님들의 신중한 상품 구매와 양해를 부탁드립니다.

1. 접수안내

- 교환/반품은 물품 수령후 3일이내 고객센터 02-1544-8077 전화로 우선 접수를 하시고 다음단계로 진행하시기 바랍니다.

- 교환/반품 제품은 수취일로부터 법적 명시 기간인 7일이내 아요기에 도착한 제품에 한해 이루어지고 교환 제품은 7일안에 재발송 됩니다.

2. 택배관련

- 제품이 불량인 경우는 동일한 제품으로 보내드리며(아요기 배송료부담)다른 제품으로 교환을 하시는 경우 고객님께서 편도배송료(2.500)를 부담해 주셔야 합니다.

- 교환은 1회만 가능합니다.(제품에 따라 교환이 불가능 할수 있습니다.)

- 고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 5,000원을 부담하셔야 합니다.

- 상품 하자를 제외한 반품시에는 왕복배송료 5.000원이 부과됩니다.

- 착불 발송시에는 로젠택배를 이용해주셔야만 합니다.

- 타택배 이용시에는 선불로 발송해주세요.

- 반송 하시기 전에 꼼꼼한 체크를 하시어 불이익이 없으시도록 부탁드립니다.

3. 교환/반품 불가 사항

- 반품기일이 지난 상품은 교환/반품 불가(상품 수령 후 7일 이내)

- 여행이나 출장, 해외거주, 경비실 보관등 부재로 인한 제품의 지연수령 등 반품 기일(7일)이 경과했을경우엔 처리가 불가합니다.

- 또한 제품 수령후 7일이 지난 후에 개봉하여 알게 된 상품은 교환/반품이 불가합니다.

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 파손된 경우

- 개봉후 착용하셔서 상품가치가 떨어진 제품은 환불 불가합니다.

- SALE코너 제품이나, 사은품, 한정특가로 판매되는 일부상품의 경우 교환/반품이 절대 불가하니 사전에 꼭 확인하시고 구매하시기 바랍니다.

4. 포인트 적용 기준

- 신규 회원 가입시 포인트 3000점을 드립니다.

- 아이디 추천을 받으신 분은 무조건 포인트 1000점을 드립니다.

- 회원님이 적립하신 포인트가 10000 이상이면 제품구매시 사용할수 있습니다.

- 포인트의 사용은 회원님이 구매하신 상품 총금액의 20%를 포인트로 결제하실 수 있습니다.